Czat - komponent umożliwiający rozmowę w czasie rzeczywistym między zarejestrowanymi internautami. Czat jest moderowany co oznacza że administrator może zablokować dostęp do niego wybranym osobom. Opcjonalny element  portalowego systemu CMS eGov.

Czat dla Urzędu Miasta w Olsztynie

W marcu 2010 dla Urzędu Miasta Olsztyn stworzyliśmy aplikację czatu moderowanego. Podstawowymi wymaganiami klienta było zapewnienie pełnej kontroli moderatora nad przebiegiem rozmowy i wyeliminowaniem możliwości pojawienia się pytań nie związanych z tematem rozmowy lub obraźliwych. Uzyskaliśmy ten efekt poprzez mechanizm podwójnej moderacji. Pytanie od zalogowanego użytkownika przychodzi najpierw do moderatora który je zatwierdza i przekazuję je następnie do osoby będącej gościem czatu, która decyduje, czy udzieli odpowiedzi. Dopiero wtedy pytanie wraz z odpowiedzią pokazuje się w oknie rozmowy.

Zaletą czatu jest że zaproszony gość, nie musi fizycznie przebywać w serwisie urzędu aby udzielać odpowiedzi, a może łączyć się aplikacją czatową zdalnie.

W serwisie zaimplementowano mechanizm archiwizacji czatów, z możliwością przejrzenia całej historii rozmów które się odbyły.

Czaty są kilkugodzinne i odbywają się co dwa tygodnie.

Strona WWW: czat.olsztyn.eu